Le service après-vente d’ADLER Technologies assure le premier niveau d’assistance technique de ses clients et les oriente en cas de nécessité d’intervention sur site.

Dans un souci d’efficacité, Adler Technologies met en place deux services pour le bénéfice de ses clients.

 Hotline

Un service de hotline, avec des interlocuteurs qualifiés, capables d’analyser votre demande, de diagnostiquer et de définir une solution immédiate ou si nécessaire un déplacement d’un technicien sur site.

 Télémaintenance

Un service de télémaintenance, accessible en fonction de la configuration de l’installation permettant un audit approfondi de l’installation et une intervention à distance dans la plupart des cas.

• Notre expérience prouve que 80% des pannes sont résolues par téléphone, grâce à la télémaintenance, ce qui réduit considérablement les coûts de maintenance et d’arrêt de production.

• Un suivi des appels est réalisé et peut être envoyé annuellement à la demande du bénéficiaire, (Nombre d’appels, durée, type de demande, matériel objet de l’appel, etc.).

Contactez nous pour bénéficier de ces services :

 Horaires

Le service est disponible :

• du lundi au jeudi, de 8 heures à 17 heures,
• le vendredi de 8 heures à 15 heures 30.

 Contact